[设计的故事]Betty Crocker的蛋糕
20世纪50年代早期，Betty Crocker公司引进了一种蛋糕混合物，人们可以在家里很容易地制作味道极佳的蛋糕。步骤简单：只是在混合物中加入水并烘烤即可。但产品失败了，尽管味道测试证实人们喜欢蛋糕的味道。
Why？Before see the answer below, think about it.
人们在事后开始尽力寻找失败的原因。市场调查者Bonnie Goebert和Herma Rosenthal在调查中发现：“蛋糕混合物有点太简单了，消费者未能参与到产品中，未能感觉到成就感。这使家庭主妇感到自己很没用，特别是带着围裙的妈妈仍然在某处从零做起飞快地做蛋糕时。”
Then, how to solve this problem? Think first.
后来，Betty Crocker公司解决了这一问题，他们要求厨师向混合物里加入一个鸡蛋，以此使之作蛋糕的活动重新充满自豪。很明显，把一个鸡蛋加入到准备好的蛋糕混合物里根本不等同于用个人的配料“从零开始”烘烤面包。不过，加入鸡蛋使烘烤活动有了成就感，而只是把水掺和到面包混合物里却看起来太微不足道，太虚假。
Conclusion
Goebert和Rosenthal总结了这一情景：“真正的问题与产品的内在价值无关，真正的问题在于联络产品和用户之间的情感纽带。”是的，重要的是情感、自豪感和成就感，甚至在用准备好的面包混合物制作蛋糕时也是这样。
看到这个故事，觉得很有意思，在课堂上也和学生分享。快餐时代我们尽力将事情简单化，傻瓜化，而有些时候，确实会让用户感到自己是傻瓜而产生挫折感。
同样，参与感、体验也是学习设计中需要考虑的因素。
